Вспомним выводы, к которым пришёл известный исследователь экономики ИТ Пол Страссман после многолетних исследований компаний из самых разных отраслей:
1. Никакой связи между ИТ-бюджетом компании и ее прибыльностью, рентабельностью капитала и активов нет;
2. Гипотеза Ричарда Нолана "Больше расходов на ИТ — это свидетельство технического прогресса компании" неверна. Компании с относительно небольшими ИТ-бюджетами могут иметь лучшие показатели EVA (Economic Value-Added, экономическая добавленная стоимость, стратегический показатель оценки эффективности бизнеса), а значит, и более эффективно работать. Идея последовательного роста технологической зрелости, а с ней и эффективности, параллельно с ростом ИТ-бюджетов, не выдерживает критики;
3. Показатели "Расходы на ИТ как процент от выручки компании" и "ИТ-бюджет на одного сотрудника компании" вводят в заблуждение и не отражают реальной эффективности компании. Отношение ИТ-расходов к выручке компании популярно по трем причинам: 1) его легко вычислить, не требуется глубинного исследования причин, по которым компании тратят на ИТ; 2) его легко использовать для бенчмаркинга и сравнения компаний друг с другом и средним по рынку; 3) он отлично вписывается в гипотезу Ричарда Нолана об этапах технологического роста компании, которая на протяжении последних 30 лет воспринималась большинством как общепринятая теория.
Однако, в своих исследованиях он смог найти бизнес-показатель, с которым связан ИТ-бюджет.После большого количества исследований он обнаружил, что ИТ-бюджеты коррелируют с SG&A-затратами (Sales, General & Administrative). Ни выручка, ни прибыль, ни другие показатели, не коррелируют с ИТ-бюджетом также, как SG&A-расходы фирмы. Как выяснилось, ИТ-бюджет компании и ее SG&A-затраты имеют положительную корреляцию, то есть растут и падают одновременно.
Связь SG&A и ИТ совершенно неслучайна и глубока. Среди других бизнес-показателей компании именно SG&A сильно связан с затратами на управление информацией, так как персонал, чьи зарплаты попадают в SG&A занимается практически только производством и управлением информацией. В своей работе они опираются на корпоративные стандарты в области управления, принятия решений или операционных технологий, а также знания и навыки персонала. А значит, именно этот показатель отражает эффективность использования нематериальных активов компании — информации, процессов и процедур, качества персонала и т.д. В общем случае, можно считать, что чем меньше SG&A, тем более эффективно компания управляет информацией.
Теперь посмотрим на фрагмент отчёта о прибылях и убытках из предыдущего поста:
